Nesta terça-feira (17/06), o programa Post Notícias trouxe o quadro Segurança Digital com a participação do policial civil Robson Silva. O especialista alertou sobre um golpe recorrente, mas que continua fazendo muitas vítimas: o dos falsos atendentes ou gerentes de banco.
Golpes de falsos atendentes de banco: como agem e como se proteger
Robson Silva explicou que os criminosos ligam ou enviam mensagens se passando por funcionários de bancos, alegando compras aprovadas no cartão, atualizações de aplicativo ou problemas de segurança na conta. Eles utilizam a engenharia social, uma técnica de manipulação para convencer as vítimas a transferir dinheiro para uma “conta-cofre” (que na verdade é a conta do criminoso) ou realizar PIXs para cancelar supostas compras.
O policial reforçou que nenhum banco faz ligações ou envia mensagens individualizadas para avisar sobre essas situações. “Via de regra, nenhum banco faz ligação ou fica mandando mensagem para a pessoa, para a vítima de forma individualizada, para avisar desse tipo de situação”, alertou Silva. Ele enfatizou que, se o contato não for com um gerente de confiança já salvo no telefone, a pessoa deve desconfiar imediatamente.
Um dos pontos que torna os criminosos convincentes é o conhecimento de dados pessoais das vítimas, como nome do gerente e informações da conta. Isso ocorre devido a vazamentos de dados na internet. Contudo, Silva ressalta que, muitas vezes, nem a própria vítima conhece seu gerente, e os criminosos podem inventar nomes, confiando na falta de familiaridade do cliente.
Para se proteger, a principal recomendação é não seguir as orientações de ligações ou mensagens recebidas. Qualquer atualização de aplicativo ou informação bancária deve ser feita diretamente pelo aplicativo oficial do banco ou no site oficial, e nunca por links recebidos via SMS ou WhatsApp. “Não faça nenhum tipo de atualização no teu aplicativo se foi um link recebido por mensagem”, orientou.
Caiu no golpe: o que fazer?
Robson Silva detalhou os passos a serem seguidos caso a pessoa seja vítima de um golpe financeiro:
Contato com o banco: Se a transação for via PIX, o primeiro passo é acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED), ferramenta criada para golpes que envolvem essa modalidade. Para outros tipos de transferência, deve-se procurar o banco ou a agência imediatamente. A prioridade é tentar recuperar o dinheiro.
Registro policial: Após contatar o banco, a vítima deve registrar uma ocorrência policial. Em Santa Catarina e em outros estados, é possível fazer o registro online pelo site da Polícia Civil (pc.sc.gov.br ou a sigla do estado). O registro virtual tem o mesmo efeito de um registro feito na delegacia.
Dicas extras de segurança:
Evite ajuda de estranhos em caixas eletrônicos: Especialmente fora do horário de atendimento das agências.
Atenção a adesivos falsos: Criminosos podem colar adesivos com números de 0800 falsos nos caixas eletrônicos.
Utilize lojas de aplicativos oficiais: Para baixar ou atualizar aplicativos, use sempre a Play Store (Android) ou a Apple Store (iOS), que possuem ferramentas de segurança para analisar os apps.
Silva finalizou a entrevista reforçando a importância da desconfiança diária e da atenção constante para se manter seguro no ambiente digital.
Entrevista completa no link: https://youtube.com/live/qxshHD4hBF0?feature=share
