Nesta quinta-feira, dia 27/11, o programa Post Notícias apresentou o quadro “Fala Mais” com Morgana Daniel, que abordou um tema essencial da comunicação assertiva: “Como dizer não sem brigar com ninguém”. A inspiração para o tema veio de um mentorado de Morgana, um jovem que expressou grande dificuldade em estabelecer limites e negar pedidos. Morgana enfatizou que o “não” não precisa ser recebido com rispidez ou criar um clima tenso, e que é perfeitamente possível negá-lo mantendo o respeito e a gentileza.
A Arte de Negar com Gentileza (As 6 Dicas de Ouro)
Morgana Daniel compartilhou seis estratégias fundamentais para aplicar a oratória assertiva ao dizer “não”:
Valide a Outra Pessoa: É crucial começar reconhecendo a importância da necessidade ou do objetivo do outro. Morgana sugeriu usar frases como: “Eu entendo a sua necessidade, mas…” Essa atitude demonstra respeito, mesmo que você não possa atender à expectativa.
Use Frases Diretas e Gentis: A clareza é um princípio da assertividade. É preciso ser direto(a) para evitar que o outro desconfie ou se confunda. Frases como “Não poderei ajudar dessa vez” ou “Não será possível lhe atender” são curtas e objetivas, mas mantêm a gentileza.
Ofereça uma Alternativa: Para suavizar a negativa, Morgana aconselhou a oferecer uma solução ou outro momento para ajudar, caso seja possível e conveniente. Por exemplo: “Quem sabe a gente possa marcar para o domingo ou no final de semana seguinte?” Isso torna a rejeição mais leve e focada na indisponibilidade, e não na falta de vontade.
Use o “Não Positivo”: Ao oferecer uma alternativa, você transforma o “não” em algo positivo. O receptor entende que a negativa é motivada por um impedimento no momento, e não por aversão, o que leva a uma recepção igualmente positiva.
Evite Justificativas Demais: Morgana alertou que quem se explica demais corre o risco de ser mal interpretado ou de ter sua sinceridade questionada. É importante ser breve e assertivo, respeitando os próprios limites e sem criar grandes enredos ou histórias fantasiosas para justificar a negativa.
Mantenha a Linguagem Corporal e o Tom de Voz: Para que a mensagem seja completamente assertiva, a comunicação não-verbal deve estar em sincronia. O tom de voz deve ser claro e compreensível, sem agressividade. Morgana ressaltou: “Não adianta aplicar uma mentira se o seu corpo fala a verdade.” Manter a postura alinhada com a sinceridade é essencial para que o “não” seja bem interpretado e não gere mágoas.
Morgana Daniel concluiu reforçando que dizer “não” não é proibido, mas deve ser feito de forma a respeitar os próprios sentimentos e os do receptor. Para saber mais, ela convidou os telespectadores a acompanharem suas redes sociais: @MorganaDaniel no Instagram.
Entrevista completa no link: https://youtube.com/live/4nAOylO_zWs?feature=share
