Na edição desta terça-feira, 15/09, o quadro Segurança Digital do programa post notícias abordou a atuação contínua dos criminosos em golpes de engenharia social, o uso da urgência para enganar vítimas e a importância dos alertas de segurança emitidos pelas instituições financeiras.
Relato Real: Golpe da Falsa Central de Atendimento.
A Abordagem
O pai de Robson Silva recebeu uma ligação informando sobre uma suposta compra aprovada em sua conta em uma cooperativa de crédito (Sicoob/Unicred).
O Argumento de Persuasão
Quando a vítima questionou lembrando que “o banco não faz ligações”, o golpista conseguiu contornar a dúvida afirmando que “o banco não liga, mas a cooperativa sim”, usando a autoridade da carga suposta para gerar uma alternativa.
A Interrupção do Golpe
Ao abrir o aplicativo do banco durante uma chamada, a própria plataforma exibe um alerta automático informando que a instituição não realiza ligações telefônicas. O aviso fez a vítima confrontar o golpista, que desligou em seguida.
O Mecanismo da Engenharia Social
Gatilhos Emocionais
Os agressores utilizam a urgência , a necessidade de ação imediata e a simulação de autoridade para fazer com que a vítima já seja por impulso, mesmo quando já conhece os riscos.
Perfil das Vítimas
As chamadas podem ser solicitadas ou direcionadas a vazamentos de dados (nome, CPF, telefone). Idosos costumam ser alvos frequentes pela menor familiaridade com tecnologias e pela identificação da idade através da voz.
Migração do Crime para o Ambiente Virtual
O crime cibernético oferece baixo custo e menor risco físico aos crimes em comparação com assaltos presenciais.
Organizações criminosas investem constantemente no aprimoramento de roteiros de fraudes, o que exige atualização contínua por parte da polícia e dos órgãos de proteção.
Mecanismos Preventivos dos Bancos
Alertas em Tempo Real
Aplicativos bancários (como o Banco Neon e cooperativas) identificam chamadas ativas ou acessos suspeitos e exibem avisos preventivos na tela do usuário.
Ações Educativas
Divulgação detalhada dos roteiros mais comuns do “Golpe da Falsa Central” para que o cliente identifique o padrão da abordagem antes de fornecer dados ou autorizar transações.
Orientações de Segurança
Desconfie Sempre
Nenhuma instituição financeira ou cooperativa liga solicitando senhas, códigos de validação, transferências ou downloads de aplicativos.
Atenção aos Alertas
Leia os avisos e pop-ups exibidos na tela inicial do aplicativo do seu banco antes de obrigações com qualquer operação.
Corte o Contato
Caso receba uma ligação informando sobre compras suspeitas ou problemas na conta, desligue imediatamente e entre em contato com o banco utilizando os canais oficiais informados no verso do seu cartão.
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